Manual de usuario

1. Primeros pasos

MIMO PAY te ayuda a calcular la tasa que ofreces a tus clientes, registrar cada cambio y saber cuánto ganas. No mueve dinero: las compras y ventas de USDT las sigues haciendo tú en Binance.

1. Crea tu cuenta con tu correo (te llegará un enlace para confirmarlo) o con el botón de Google.
2. En Ajustes → Mis monedas elige las monedas con las que trabajas (pesos chilenos, bolívares, pesos colombianos, soles, bolivianos, pesos argentinos, dólares, euros o USDT) y cuáles se abren por defecto. El plan Gratis permite 2, el Básico 4 y el Ilimitado todas. Puedes cambiar tus monedas una vez al mes; agregar monedas en espacios libres no cuenta como cambio.
3. En Ajustes revisa tus márgenes por monto, la comisión bancaria y tus bancos preferidos para Binance.
4. En Cuentas agrega tus cuentas (por ejemplo Mercantil en Bs y Banco Estado en CLP) con su saldo actual.
5. Listo: ve a Operar y registra tu primera operación.

Instálala como app: en iPhone abre la plataforma en Safari → Compartir → "Agregar a inicio". En Android o computador usa el botón "Instalar app". Quedará con su ícono en tu pantalla de inicio y se abrirá a pantalla completa.

2. Registrar una operación

1. Elige arriba la moneda que entrega el cliente y la que recibe (se abren las de por defecto; el botón ⇄ las invierte). Si una de las dos es USDT, ese lado no pasa por Binance.
2. Deja marcado "El cliente envía" y escribe el cliente y el monto que te entrega.
3. Presiona "Buscar precios en Binance". Verás los mejores anuncios para comprar USDT (con la moneda del cliente) y para venderlos (por la moneda que recibe). El primero de cada lista queda elegido; toca otro si prefieres ese vendedor o comprador.
4. La tasa se completa sola con la tasa sugerida. Puedes cambiarla escribiendo encima; para volver a la sugerida toca "Usar tasa sugerida".
5. Revisa el Resultado: cuánto recibe el cliente, tu ganancia y el margen (verde = cumple tu objetivo, amarillo = un poco bajo, rojo = bajo).
6. Opcional: elige desde qué cuenta pagas y en cuál recibes para que los saldos se actualicen, y agrega la referencia o una nota.
7. Presiona "Registrar operación".

Consejo: la comisión bancaria (por ejemplo 0,3% al transferir Bs) se suma a lo que debes vender, así que la ganancia que ves ya es la ganancia real.

3. Cuando el cliente necesita un monto exacto

Si el cliente dice "necesito que lleguen 60.000 Bs" o "necesito 100 dólares a tasa BCV":

1. Elige "El cliente necesita recibir".
2. Escribe el monto y elige la unidad: Bs o USD a tasa BCV.
3. Si elegiste USD, revisa la tasa BCV: se completa sola cuando está disponible, y si no, escríbela a mano (la del día que usa tu cliente).
4. El recuadro "Cobrar al cliente" te dice cuánto pedirle en CLP (o €), redondeado hacia arriba al múltiplo que definas en Ajustes (por defecto 500 CLP).

El comprobante mostrará los Bs exactos y, si aplica, "Pedido en USD: $100 a tasa BCV …".

4. Tasa sugerida y márgenes

La tasa sugerida es la tasa más alta que puedes ofrecer ganando tu margen objetivo, ya descontadas las comisiones. Se redondea hacia abajo (por ejemplo a 0,001) para que nunca quedes bajo tu margen.

En Ajustes → Márgenes y comisiones defines, para cada par de monedas, tramos como:

Ahí también configuras la comisión bancaria, otros costos fijos, el redondeo de la tasa y puedes ocultar los pares que no uses.

5. Precios de Binance y tasa BCV

La búsqueda usa los anuncios públicos de Binance P2P y aplica tus filtros de Ajustes → Filtros de Binance:

• Mínimo de órdenes al mes y % de órdenes completadas: para operar solo con usuarios de buena reputación.
• Tiempo máximo de pago: por ejemplo 15 minutos.
• Bancos por moneda (separados por coma): solo se muestran anuncios que acepten esos bancos.

Si no aparecen anuncios, prueba bajando los filtros. Si Binance no responde, escribe los precios a mano: la calculadora funciona igual. La tasa BCV se obtiene de una fuente pública; el botón ↻ la actualiza y siempre puedes escribirla tú.

6. Cuentas y saldos

Agrega tus cuentas con su moneda y saldo. Al registrar una operación eliges "Pagas desde" (se descuenta lo que transfieres, con comisión) y "Recibes en" (se suma lo que te pagó el cliente). Si el saldo no alcanza, Operar te avisa cuánto te falta. Al anular una operación, los saldos se revierten. Puedes sumar, restar o fijar el saldo a mano en cualquier momento.

Pendientes: el avance de cada envío

Cada operación pasa por 4 etapas: Pago recibido → USDT listo → Pagado en Bs → Cliente avisado.

• Al registrar en Operar eliges "¿En qué va esta operación?". La plataforma recuerda tu elección para la próxima vez; si registras todo al final, elige "Cliente avisado".
• Las que no están terminadas aparecen en Pendientes, arriba en el Dashboard, con un contador en el menú. Avanzas cada una con un toque.
• Al marcar "Pagado en Bs" puedes escribir la referencia de tu transferencia y subir la foto del comprobante.
• "Avisar por WhatsApp" abre el chat del cliente con el aviso de pago y el enlace de seguimiento, y deja la operación terminada.
• Puedes adjuntar comprobantes (foto o PDF) en la ficha de cada operación y elegir si el cliente los ve (👁) o son privados (🔒).
• La imagen del comprobante dice "EN PROCESO" hasta que la marcas como pagada, y luego "✓ PAGADO".
• En Historial, el filtro Avance → Solo pendientes las muestra todas.

Seguimiento para el cliente

Cada operación tiene un enlace privado que puedes mandarle al cliente (va incluido en el mensaje de WhatsApp). Ahí ve, sin registrarse:

• El monto que llega y a quién (solo el nombre y la inicial del apellido).
• La línea de tiempo con la hora de cada paso: pago recibido, en proceso y transferencia realizada. La página se actualiza sola cada minuto.
• La referencia y los comprobantes que marcaste como visibles, y un botón para escribirte por WhatsApp.

Así el cliente deja de preguntar "¿ya llegó?". El enlace no muestra cuentas completas ni teléfonos.

Cuadre del día

• En Cuadre del día ves lo que recibiste de clientes, lo que pagaste en Bs, la ganancia, el USDT comprado, vendido y usado, y el flujo neto por moneda.
• Escribe los saldos reales de tus bancos y de Binance: verás al instante qué cuentas no cuadran y por cuánto.
• Al guardar queda registrado. Si marcas "Actualizar mis saldos con los reales", la plataforma corrige sus saldos (y el USDT con un ajuste).
• Con las flechas revisas días anteriores y sus cuadres guardados. "Copiar resumen" te da un texto listo para tus notas o WhatsApp.
• Desde las 19:00, el Dashboard te recuerda hacer el cuadre si registraste operaciones ese día.

Saldo USDT: compras, ventas y envíos con tu saldo

Si compras USDT por adelantado para tener saldo en Binance, o vendes USDT para tener pesos, regístralo en Saldo USDT. La plataforma lleva tu saldo y su costo promedio en CLP.

• Compra: USDT comprados y el precio en CLP (o el total pagado; el tercer dato se calcula solo). Si eliges una cuenta CLP, se descuenta el total. El botón "Precio de Binance" trae el mejor anuncio según tus filtros.
• Venta a CLP: USDT vendidos y el precio. Verás la ganancia antes de registrar: lo que recibes menos lo que te costaron esos USDT. Si eliges una cuenta CLP, se le suma el total.
• Ajuste: para cuadrar con Binance (el saldo que ya tenías al empezar, comisiones o retiros). En positivo puedes indicar su costo.
• Envíos con tu saldo: en Operar (CLP → Bs) elige "Uso mi saldo USDT". El precio de compra pasa a ser tu costo promedio y la tasa sugerida se calcula con ese costo y el precio actual de venta a Bs. Al registrar, los USDT usados se descuentan de tu saldo; si anulas la operación, vuelven.
• Ejemplo: compraste 100 USDT a 950 CLP y 100 a 970 CLP → costo promedio 960. Un envío que necesita 50 USDT se calcula con 960, aunque hoy Binance venda a 985.
• El Dashboard muestra tu saldo, el costo promedio, lo usado en envíos y la ganancia de tus ventas del mes, y te avisa si el saldo se agota o queda negativo.

Mi equipo: personas que trabajan para ti

Invita a personas que registren operaciones por ti. Cada una entra con su propia cuenta, pero trabaja con tus clientes, márgenes, cuentas y plan (sus operaciones cuentan en tu límite mensual).

• Roles: en Mi equipo → Roles defines qué puede hacer cada rol. Siempre puede registrar operaciones y avanzar sus etapas; además eliges si puede usar la libreta de clientes, ver ganancias, cambiar la tasa sugerida, mover saldos de tus cuentas, usar tu saldo USDT, ver todo el historial, anular y publicar la Tasa del día.
• Reglas del rol: margen mínimo (no puede registrar con menos), máximo por operación en USDT y si sus operaciones necesitan tu confirmación.
• Comisión: % de la ganancia, % del monto (en USDT) o USDT fijos por operación. Puedes darle a una persona una comisión distinta a la de su rol. Se calcula al registrar y se gana cuando la operación queda pagada al beneficiario y confirmada por ti; si la anulas, no cuenta.
• Invitar: nombre, correo y rol. Le llega un correo para crear su contraseña (también te mostramos el enlace para mandarlo por WhatsApp).
• Por confirmar: arriba en Mi equipo (y como alerta en el Dashboard) ves sus operaciones pendientes de tu visto bueno y las confirmas de a una o todas juntas.
• Pagos: en cada persona ves lo ganado en el mes y lo que tienes por pagar; al pagarle registras el monto en USDT y el mes al que corresponde.
• La persona ve en Mi panel sus operaciones, sus pendientes, lo que ganó, lo que está en camino y los pagos que le hiciste. En Historial ve solo lo suyo (salvo que su rol permita ver todo).
• Si alguien deja de trabajar contigo, desactívalo: no podrá entrar y sus operaciones y comisiones quedan registradas.

Libreta de clientes

La libreta tiene dos niveles: el cliente es quien te entrega el dinero (nombre y apellido, cédula o RUT, WhatsApp y correo) y sus beneficiarios son los familiares que reciben en Venezuela (nombre completo, apodo opcional, banco, tipo y número de cuenta, pago móvil y correo). Un cliente puede tener varios beneficiarios.

• En Operar, busca al cliente por nombre, apellido, cédula o RUT (no importan los puntos, guiones ni tildes) y elígelo de la lista: aparecen sus beneficiarios como botones, primero los más usados. Toca a quien recibe y verás sus datos con "Copiar datos para transferir".
• ¿Envía a alguien nuevo? Toca "+ Registrar beneficiario" para desplegar el formulario, completa sus datos y deja marcado "Guardar" para la próxima vez.
• Si el cliente es nuevo, completa su cédula/RUT y WhatsApp y marca "Guardar en mi libreta".
• Al registrar la operación se genera una imagen de comprobante (quién envía, quién recibe, destino, montos y tasa). Tócala para compartirla por WhatsApp o descargarla. Solo muestra los últimos 4 dígitos de la cuenta.
• En la ficha del cliente ves y editas a sus beneficiarios, sus últimos envíos y puedes iniciar un envío a cualquiera con un toque.
• Cargar muchos clientes de una vez: en Clientes → Importar / exportar Excel descarga la plantilla (hojas Clientes y Beneficiarios), llénala y súbela. También puedes subir tu propio listado en Excel (.xlsx) o CSV. Antes de guardar verás un resumen: clientes nuevos, los que ya existían (no se duplican: se comparan por cédula/RUT o nombre), repetidos y filas con errores. Puedes completar los datos que falten en los que ya existían sin reemplazar nada.
• Respaldo: "Descargar mis clientes" baja toda tu libreta en el mismo formato, para guardarla o editarla y volver a subirla.

Tasa del día

1. Entra a Tasa del día, presiona "Precios de Binance" (o escribe los precios) y revisa las tasas que se calculan para cada tramo de monto. Puedes cambiarlas a mano.
2. Agrega la tasa BCV, un mensaje (horario, formas de pago) y tu WhatsApp.
3. Presiona "Publicar y crear imagen": tendrás una imagen lista para compartir en WhatsApp, estados o Instagram (formato publicación o historia) y un enlace público que siempre muestra tus últimas tasas, con un botón para que te escriban.

Invita y gana

En Invita y gana tienes tu enlace personal. Cuando alguien se registra con él y paga su primer plan, te regalamos meses gratis (se suman a tu plan, o te activamos uno si estás en el Gratis) y te avisamos por correo. Ahí mismo ves a tus invitados y los meses que has ganado.

Fondos personalizados (plan Ilimitado)

En Ajustes → Fondos personalizados subes tu propia imagen de fondo para la Tasa del día y el comprobante, en formato publicación y en formato historia.

• Publicación: 1080 × 1350 px (4:5). Historia / estado: 1080 × 1920 px (9:16). JPG o PNG de hasta 6 MB.
• La imagen se recorta para cubrir el formato sin deformarse. El centro queda cubierto por las tarjetas blancas: pon tu marca o colores hacia los bordes.
• En historias deja libres unos 250 px arriba y abajo (ahí WhatsApp e Instagram muestran su interfaz).
• Usa "Oscurecer" si tu imagen es clara, para que los textos blancos se lean.
• En la ficha de cada operación eliges si el comprobante sale en formato publicación o historia.

7. Comprobante y WhatsApp

Después de registrar verás la operación con tres botones: Comprobante PDF (con tu logo si tu plan lo incluye), Enviar por WhatsApp (abre WhatsApp con el resumen listo) y Copiar mensaje. Puedes agregar un texto final a ese mensaje en Ajustes → Preferencias.

• Tú eres el emisor: los comprobantes, PDF, tasa del día y seguimiento muestran el nombre de tu negocio (Ajustes → Mi negocio en los comprobantes). Si no lo escribes, se usa tu nombre. Desde el plan Básico puedes agregar tu logo.
• En los planes con marca de la plataforma, se agrega una línea pequeña: «Generado con MIMO PAY, herramienta de registro. MIMO PAY no recibe ni transfiere dinero.». El plan Ilimitado la quita.
• Código QR de verificación: cada comprobante lleva un QR con el enlace de seguimiento. Quien lo escanea ve los datos reales del envío y puede comprobar que el comprobante no fue modificado.
• En el seguimiento y en la tasa del día hay un enlace Reportar un problema: los reportes llegan al administrador como mensaje de soporte.

8. Dashboard, historial y exportar

• Historial: filtra por fechas, cliente, monedas y estado. Toca "Ver" para abrir una operación, reimprimir su comprobante o anularla.
• Descargar Excel y Reporte PDF (planes pagados): exportan exactamente lo que estás filtrando.
• Dashboard (la pantalla de inicio): resumen del mes con ganancia, cantidad de operaciones, volumen y margen promedio comparados con el mes anterior, gráfico de ganancia por día (toca una barra para ver el detalle), mejores clientes, saldos y últimas operaciones. Con las flechas ‹ › revisas meses anteriores.
• Alertas del Dashboard: te avisa si tu plan está por vencer o por llegar al límite, si una cuenta quedó en cero o negativa, si hay operaciones con margen bajo tu objetivo, operaciones recientes sin referencia de transferencia y si aún no publicas la tasa del día.

9. Planes y pagos

1. Entra a Mi plan y elige Mensual o Anual (el anual tiene descuento).
2. Presiona Elegir en el plan que quieras y luego elige cómo pagar: verás los datos de transferencia o de Binance.
3. Paga, escribe el número de referencia y/o sube el comprobante, y presiona "Ya pagué".
4. Te llegará un correo cuando tu plan quede activo. Cinco días antes del vencimiento te avisaremos para renovar.

Binance Pay: si aparece el recuadro amarillo "Binance Pay", tocas Mensual o Anual, pagas en USDT desde la app de Binance y tu plan se activa al instante, sin esperar revisión. Si cerraste la página antes de volver, entra a Mi plan y toca "Ya pagué, verificar".

Prueba gratis: al registrarte recibes unos días del plan pagado para probarlo todo. Al terminar pasas al plan Gratis sin perder nada, y puedes elegir un plan cuando quieras.

Si tu plan vence, vuelves al plan Gratis sin perder tus datos.

10. Tu cuenta y soporte

• En Ajustes → Mi cuenta cambias tu nombre, WhatsApp y contraseña.
• Verificación en dos pasos (Ajustes): instala Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy, escanea el código QR y escribe el código de 6 dígitos. Desde entonces, al entrar se te pedirá ese código. Guarda los 8 códigos de respaldo: cada uno sirve una vez si pierdes el teléfono. Puedes marcar "Confiar en este dispositivo" para que no te lo pida por 30 días en ese equipo.
• ¿Olvidaste la contraseña? En la pantalla de ingreso usa "¿Olvidaste tu contraseña?".
• ¿Dudas o problemas? Ve a Ayuda → Soporte y abre una consulta; te responderemos ahí y por correo.